Публічна оферта та умови користування

Умови надання доступу до сервісу сповіщень Mistseye.

1. Загальні положення

1. Виконавцем за цим договором є ФОП Куцев Євгеній Ігорович, реквізити якого наведено на сторінці «Реквізити та контакти».
2. Договір є договором про надання послуг у розумінні ст. 901 Цивільного кодексу України та публічним договором приєднання (ст. 634 ЦКУ).
3. Договір вважається укладеним з моменту зарахування оплати на рахунок Виконавця. Окремий письмовий примірник не оформлюється.

2. Терміни

• Сервіс — сукупність програмних засобів Mistseye, що автоматично відстежують інформацію про вільні місця в електронній черзі ДП «Документ» на офіційному сайті та надсилають сповіщення в Telegram.
• Користувач — фізична особа, яка користується Сервісом.
• Доступ — право Користувача отримувати сповіщення Сервісу протягом оплаченого періоду в обраних містах.
• Сповіщення — повідомлення в Telegram про виявлену Сервісом вільну позицію в черзі (місто, дата, час, кількість місць, посилання на офіційний запис), а також щоденний підсумок.

3. Предмет договору

1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу — інформаційної послуги з автоматичного відстеження та сповіщення — а Користувач оплачує цей доступ на умовах обраного тарифу.
2. Послуга полягає виключно в наданні інформації. Виконавець не продає, не бронює, не резервує та не гарантує отримання місця в черзі, не записує Користувача й не оформлює жодних документів.
3. Сервіс не є офіційним ресурсом ДП «Документ» і не діє від його імені.

4. Активація доступу

1. Доступ активується автоматично після підтвердження платежу платіжним провайдером. Зазвичай це відбувається протягом кількох хвилин.
2. Оплачений період починається з моменту активації, а не з моменту відкриття бота.
3. Якщо доступ не активувався протягом 24 годин після списання коштів, період автоматично подовжується на час затримки; якщо активація неможлива, кошти повертаються в повному обсязі.
4. Дострокове припинення користування Сервісом з ініціативи Користувача не є підставою для перерахунку вартості, крім випадків, передбачених сторінкою «Оплата і повернення».

5. Ціна та тарифи

Актуальні тарифи наведено нижче. Ціна вказана в гривнях, податки включено (Виконавець — платник єдиного податку третьої групи, не є платником ПДВ). Ціна не залежить від того, чи зʼявиться вільне місце протягом оплаченого періоду.

Тариф «усі міста» охоплює всі міста сервісу, які ми моніторимо на дату оплати — 20 міст у 12 країнах. Перелік країн і міст опубліковано на головній сторінці в розділі «Географія» і може змінюватися; остаточна сума показується Користувачу до натискання кнопки оплати. Оплата одноразова, автоматичне продовження та повторні списання не застосовуються. Виконавець має право змінювати тарифи; зміна не поширюється на вже оплачені періоди.

6. Права та обовʼязки сторін

Виконавець зобовʼязується:

• забезпечити роботу Сервісу протягом оплаченого періоду та надсилати виявлену інформацію в Telegram;
• не розголошувати дані Користувача, крім випадків, передбачених законом і Політикою конфіденційності;
• повідомляти про планові технічні роботи, якщо вони можуть вплинути на надання послуги.

Користувач зобовʼязується:

• надавати достовірні дані, необхідні для надання послуги, та не використовувати Сервіс від імені третіх осіб без їхньої згоди;
• не вживати дій, спрямованих на порушення роботи Сервісу, автоматизоване масове вивантаження даних або перепродаж доступу;
• самостійно й своєчасно оформлювати запис на офіційному ресурсі.

7. Межі відповідальності

Виконавець відповідає за надання доступу до Сервісу протягом оплаченого періоду та за надсилання інформації, яку Сервіс виявив. Виконавець не відповідає за:

• появу або відсутність вільних місць у черзі ДП «Документ»;
• зміну, вилучення або недостовірність даних на сторонньому сайті після їх виявлення;
• те, що Користувач встигне забронювати чи оформити місце;
• доступність, роботу та рішення систем ДП «Документ» чи інших державних органів;
• оформлення документів і будь-які рішення щодо нього;
• перебої в роботі Telegram, платіжного провайдера, інтернет-провайдера Користувача або іншого стороннього ресурсу поза контролем Виконавця.

Сукупна відповідальність Виконавця за договором обмежена сумою, фактично сплаченою Користувачем за відповідний оплачений період.

Послуга не є юридичною, міграційною чи консультаційною. Виконавець не гарантує настання будь-якого результату, крім самого надання доступу.

8. Призупинення та припинення доступу

1. Виконавець може призупинити доступ у разі порушення Користувачем п. 6 цих умов або спроби втручання в роботу Сервісу — з повідомленням про причину.
2. Користувач може відмовитися від послуги в будь-який момент, видаливши дані в боті; умови повернення коштів визначено на сторінці «Оплата і повернення».
3. Виконавець може припинити роботу Сервісу, попередивши Користувачів заздалегідь; за невикористаний оплачений період кошти повертаються пропорційно.

9. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цих умов.

10. Вирішення спорів

1. Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Претензія розглядається в порядку, визначеному на сторінці «Реквізити та контакти».
2. У разі недосягнення згоди спір вирішується відповідно до законодавства України.
3. Споживачі в Європейському Союзі мають також права, передбачені обовʼязковими нормами законодавства країни їхнього постійного проживання.

11. Зміни умов

Виконавець може змінювати ці умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До вже оплачених періодів застосовується редакція, чинна на момент оплати.